刘小卷的发夹 刘小卷的发夹
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请帮帮孩子吧 事情是这样的 我1月6号在苏宁易购天猫商城购买了一部荣耀note10手机,8号到货的用了5天后晚上看视频发现手机上半部分有录屏现象就反映给华为在线客服,客服让我退机!我就在天猫申请了退货,然后过了两天苏宁天猫客服就让我退货到南京检测中心!(并没有让我去开检测证明)申请退货后我又在天猫华为旗舰店又买了一部荣耀note10手机!手机到南京后拒收说我主机破损/人为痕迹,手机弯曲变形!当时我就联系了天猫客服客服说有可能运输造成的,我就联系了顺丰,过了两天后顺丰回复我说看不出有什么问题,我就让他又给我寄回来了。 20号致电苏宁,要求手机寄回来后我们3方一起开箱看看哪有问题,客服答应联系线下苏宁店,。 23号手机到后苏宁也没联系我,由我和顺丰小哥开箱录了视频,并没有发现有弯曲变形!然后去了华为店,华为说不给开检测证明! 24号中午12点左右苏宁给我回电话让我去开检测证明,我说华为不给开,客服说10分钟给我回电话并挂了我电话,下午2点左右在淘宝上传图片让我去开检测证明!(申请退货的时候并没有说)等了2天苏宁没有回应! 26号致电华为客服,客服上报让我等回电 27号等回电,非常抱歉无法开具退货检测证明让我找第三方平台!在接着打华为客服 28号回电同上,打苏宁电话,等回电,回电向上反映! 29号打苏宁电话,向上反映后没了 后来过了退货时间苏宁拒绝退货退款! 然后淘宝介入仲裁,让我们上传证据,苏宁提供了检测的两张图照片(我总感觉这两张图片哪说不上来的不对劲) 我也上传了我拍的图片,过了n天仲裁小二打电话给我说苏宁那边过年不上班要年后处理,中间省去致电淘宝客服n次! 20号小二打电话给我,因为我退货的手机弯曲变形说之前退款天猫垫付了钱!说让我退给他们,根据我的信用他们说可以少退点!我肯定不愿意啊,这样是不是就代表着我的仲裁要败诉了吗?我感觉我这次要仲裁凶多吉少啊我该怎么办呢各位机友们! 下面放上绿屏截图和对方上传的证据截图和我上传的一些图片! 还有我后来又买的荣耀note10的截图!也是弯曲变形的?
请帮帮孩子吧!事情是这样的!我1月6号在苏宁易购天猫商城购买 请帮帮孩子吧!事情是这样的! 我1月6号在苏宁易购天猫商城购买了一部荣耀note10手机,8号到货的用了5天后晚上看视频发现手机上半部分有录屏现象就反映给华为在线客服,客服让我退机!我就在天猫申请了退货,然后过了两天苏宁天猫客服就让我退货到南京检测中心!(并没有让我去开检测证明)申请退货后我又在天猫华为旗舰店又买了一部荣耀note10手机!手机到南京后拒收说我主机破损/人为痕迹,手机弯曲变形!当时我就联系了天猫客服客服说有可能运输造成的,我就联系了顺丰,过了两天后顺丰回复我说看不出有什么问题,我就让他又给我寄回来了。 20号致电苏宁,要求手机寄回来后我们3方一起开箱看看哪有问题,客服答应联系线下苏宁店,。 23号手机到后苏宁也没联系我,由我和顺丰小哥开箱录了视频,并没有发现有弯曲变形!然后去了华为店,华为说不给开检测证明! 24号中午12点左右苏宁给我回电话让我去开检测证明,我说华为不给开,客服说10分钟给我回电话并挂了我电话,下午2点左右在淘宝上传图片让我去开检测证明!(申请退货的时候并没有说)等了2天苏宁没有回应! 26号致电华为客服,客服上报让我等回电 27号等回电,非常抱歉无法开具退货检测证明让我找第三方平台!在接着打华为客服 28号回电同上,打苏宁电话,等回电,回电向上反映! 29号打苏宁电话,向上反映后没了 后来过了退货时间苏宁拒绝退货退款! 然后淘宝介入仲裁,让我们上传证据,苏宁提供了检测的两张图照片(我总感觉这两张图片哪说不上来的不对劲) 我也上传了我拍的图片,过了n天仲裁小二打电话给我说苏宁那边过年不上班要年后处理,中间省去致电淘宝客服n次! 20号小二打电话给我,因为我退货的手机弯曲变形说之前退款天猫垫付了钱!说让我退给他们,根据我的信用他们说可以少退点!我肯定不愿意啊,这样是不是就代表着我的仲裁要败诉了吗?我感觉我这次要仲裁凶多吉少啊我该怎么办呢各位机友们! 下面放上绿屏截图和对方上传的证据截图和我上传的一些图片! 还有我后来又买的荣耀note10的截图!也是弯曲变形的?
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