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关于华硕把顾客扔到监狱里,说说个人从事it维修的一些趣事 最近十几年来,it行业因为售后服务,客户同厂家打官司,结果厂家给予客户重创的,我知道有两家: 1、本世纪初的恒升笔记本电脑案(当时恒升的市场份额在中国是前3),客户最后赔给恒升巨款。这家电脑公司不知现在在哪里? 2、华硕成功的把顾客扔到监狱里面。 事情发展到最后强烈的斗争,肯定双方都有一定的责任。但是从事it行业的其他几百家企业,人家怎么就没搞出这种事,那些企业面对的客户都是文质彬彬的么? 10年前本人还年轻,在国内某知名企业从事售后维修工作,这里谈一些个人的亲身经历 第一个故事:最漫长的投诉 a、一次有个客户拿了一个电子词典来,说坏了。我说可以换一个。他不同意说光换怎么行?我说那可以退。他说光退怎么行?说要赔偿他损失。我说这真赔不了,如果您实在觉得给您造成什么巨大的损失,可以找消协、法院。他说不退不换,拿着电子词典很和气的走了。 b、过了一年,他又来了,这次带来一伙人,另外几个号称是他们单位的领导,来质问我们。我把上一年的维修记录拿出来,详细讲了来龙去脉,告诉他们如果现在愿意退,还可原价退。他们又很和气的走了。 c、又过了一年,他又来了,这次不说电子词典了,和我扯感情。然后他说他很大方,其实他不在乎个电子词典,一百块钱的东西。他说这东西我就给了你了,然后把那个电子词典拍在桌子上走了。 d、又过了半年,我已经不在那个维修站工作了。维修站的同事打电话来说那人又来了,说我眯了他的电子词典,要报警。我就电话告诉我同事:你去那个维修柜子里面去拿,他的那个电子词典还有所有的维修记录都有。 e、没有e了,从此以后他再也没来。
《三国志》pk 《三国演义》 <三国志>的作者陈寿(233—297年),西晋巴西安汉(今四川南充)人。在蜀汉时曾任卫将军姜维主簿、东观秘书郎、观阁令史、散骑黄门侍郎等职。陈寿和他爸爸都在蜀国当官,和诸葛亮及诸葛瞻有一定的矛盾。后来姜维、诸葛瞻都为蜀国战死了,陈寿投靠了晋国。 陈寿在《三国志》中到底有没有黑诸葛亮,历来争论很多: 《三国志》成书的时候陈寿已经在晋国为官,所以这本书从原则上必然是满足晋国官方要求的,魏国以及代替魏国的晋国必然被写成是道义上的正统。 更何况陈家和诸葛家的恩怨矛盾以及陈寿本人作风不检点加上投靠晋国做了贰臣。所以历来都有很多史家不齿陈寿的为人,继而也认为他写的《三国志》不太可信。 另外,和《史记》不同,《三国志》是陈寿父子直接亲身经历的,里面个人感受比例肯定要更大,所以《三国志》更像一本回忆录《原蜀汉高管幡然悔悟弃暗投明后的三国回忆录》。 就比如史书记载狼吃了羊,羊评论说:万恶的狼残害小羊羊;狼评论说:万恶的羊阻挡社会潮流,对抗世界和平,引发战争,破坏大东亚共荣。所以读者权且相信陈寿所记录的历史事件是真的,但是他对于历史人物做的评价就未必客观了。 《三国演义》是元末明初民间文人罗贯中的一部小说。罗贯中早年参加反元斗争,后专心文学创作。他的作品代表了当时的社会思想潮流,在社会上流传很广,赢得了广大读者的广泛共鸣,又因为其突出的艺术价值而被尊为四大名著。 在《三国演义》中蜀汉是正义的一方,而篡权的魏国和晋国是反面的代表。同样的在各种戏曲中,诸葛亮也是正义和智慧的化身而曹操、司马懿是白脸奸臣。这也反映了从明清甚至更早的时代开始全社会对忠臣、奸臣的朴实认知。 由于年代久远,《三国演义》中的历史事件都是来自于各种史书和民间传说,其中有很多艺术加工和夸大,所以其历史真实性必然是无法与《三国志》相比,但是《三国演义》的历史观、价值观显然更能够赢得古今中国人的认同。
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