303277201 303277201
关注数: 72 粉丝数: 72 发帖数: 8,301 关注贴吧数: 19
长城的用户们进来看看吧。 每天都能看到贴吧里有各地的用户发帖子骂我们,我真的感觉到很无奈,作为一个长城的员工,我没有公司感到自豪,但我为和我一样的一线员工感到骄傲。 尊敬的用户们,你们知道我们天天的工作么?知道我们的工资么?可能你们会说你们愿意,但是人生在世谁不是为了生存,起码我们是凭借自己的体力挣钱,没有坑,没有骗!可能你们会说当时忽悠我们办理高的资费套餐,但是,确实高的资费平均下来的单月价格最低,而且能分到的带宽也最大,不管长城网络怎么样,但至少网络正常的情况下10M,20M,50M,100M,是完全不一样的。 以前我也有发过我们如何工作的帖子,别的地区不清楚,但哈尔滨是这样。早上9点上班,然后是工作。 1)们工资底薪1500+提成,这个提成是这样的,公司每个月都会给每个服务站定一定的任务,比如我们服务站7月份11万,8月分13.7万等等,任务完成返点9%,任务完成90%返点7%,85%返点5%,80%返点4%等等。比如任务10万,完成了,返点一共是9000,这9000扣除站长提成,文员提成,备用金,剩下的是站员的提成。 2)们每天工作。宣传,就是去小区每个楼道贴小广告。用户看到宣传单就会给客服打电话,然后客服会给用户所在的服务站派发工单,公司有一套自己的系统,连接每个服务站,收到工单之后,我们联系用户,在给用户介绍一下,用户同意安装,我们就带着工具去用户家安装。用户网上不去,打客服,客服派工单,收到工单,打电话,上门维修。 宣传 是我们,联系用户是我们,安装是我们,故障了维修是我们,公司各种要求我们,用户各种挨骂的还是我们。其实我一直很想说,故障也好网慢也好,遭罪的永远是我们。我们给用户提供的安装,但网络又不是我们做的,为什么网络部好的时候 要骂我们 骂爹妈什么的,我们中国不是就这种素质的!五千多年的文化,留给我们的不是无法分辨是非! 也不是我说什么,有些用户就不是人。给你们说说我碰到的。前几天哈尔滨下雨夹雪,很大,有个用户报故障说自己上不去网了,我联系用户询问一些情况,用户什么都不说,就是各种不知道,就是上不去网,我说现在雨夹雪,下午去给他维修,就是各种事,又是着急用网,又是股票的,我想,人家花钱了,着急那就去吧,谁让咱干这行呢,然后我和同事就骑电动车就去了,结果呢,到用户家,人家在那玩波克城市呢,我说你不是上不去网吗?他说,哦,没有就是有点慢,尼玛的1M多的下行也叫慢?还有,有个用户说自己上不去网了,问有没有路由器,说没有,错误678,我就去了,到他家,你猜用户怎么说?“我刚买了个路由器,给我装上”,“我说你网能上去吗?”“能上去”,转身就走了“路由器,不会,你找别人吧”。还有,也是前几天,有个用户打客户说网慢,打电话他就说自己网这么不行那么慢的,20M的下载才1M多,怎么的,我就在想啊,你这是在找事呢吧。说自己现在上不去网了,把主线插电脑上了也上不去。我就去了,到他家,看主线是插电脑上的,我就给拔下来了,拿测通(测线路通不通的一个小东西)一测,线是通的。(这段时间这个用户就在我旁边不停的说什么主线插电脑上也上不去网,自己都试过了,网速还慢,20M的怎么下载才1M多等等的),我把住下又插到电脑上了,打开宽带连接,宽带连接上面什么都没有,账号,密码 一片空白,我的第一反应是,没拨号?于是我就说“把账号密码告诉我”,这用户说“没有”(呵呵了),我说“没有账号密码你怎么上的网 ?用户协议呢?”这用户还说“没有”,我说“不可能!”,然后拿出一张协议“是这个吗?”,我拿过来打到宽带连接上,直接就能上去。又随便下了个电影,2M多每秒。我说你的网一点 问题都没有,这不能上去吗。这用户从电脑上拔下了网线,插到路由器上,另一个线插到电脑上,确实,这个过程没错,但是网确实上不去了。然后对我说“你看网上不去了”,我说“单线插到电脑上,能上网,就说明网没有问题,你现在插路由器上不去网是你路由器的问题”,“你们不是说能用路由器吗,怎么用路由器又不行了”。我说“确实可以用,现在应该就是你路由器的问题”(这用户说话好像很牛逼的样子,路由器自然我不会帮他弄了,好好说话我肯定就给他调了),“我 这路由器新买的,怎么能有问题,你这不是欺骗吗,说的能用,现在又用不了,我家里好几个终端呢,不用路由器能行吗”(我了个草,那路由器要是新买的,我脚上的AJ13就是元年的,这破B路由器破成这样了还尼玛说是新的)。我说路由器我不会弄,要不你自己调一下吧,你会调吧?“会,那你们这服务什么啊,这都弄不好。。。。。”然后就是各种废话,又打客服什么的,“我说哥们儿,我就是给你安装宽带的,单线能上网就是我们公司网络没有问题,路由器我们的网可以用,这些东西不在我们管的范围,需要你自己调,我们不管。”,然后又是要退费又怎么的(尼玛,你这不是找事是干嘛?)。我说“你这就是在找我麻烦是吗,网线插电脑上能上网,插路由器上不去网,你说是网的问题?我给你穿件盔甲 你走不了道,能说你人有问题吗?你想退费可以,扣除200初装费,每个月250的20M月使用费。 协议都有你自己看。你想退费现在跟我回服务站。”,想了想说“路由器我自己调调吧,”然后呢,他根本就不会,还打电话问他哥们,他路由器配置网页还上不去,又打的 D-LINK的客服。呵呵呵了。我就走了,走的时候这人还跟我说不好意思什么的,尼玛,不是我骂人,这就是个脑残。想这种事情多了去了,我说的都是这个月碰到的。 我想说的就,我们就是打工的,用户们办理长城也不过是因为便宜,而且我自己家用的也是,说实话,还可以,我就是看看电影,打打11平台。网络质量方面跟电信联通,确实比不了,私企和国企差距还是很大的,但 联通电信每年的故障也很多的其实。每个企业的发展是需要大家的鼓励和支持,我希望大家能多反映意见建议,而不是谩骂。 我们这个级别就是普通的工作,我们其实很苦逼的。公司各种麻烦。网络质量的问题,根本不是我们这样级别的工人能解决的。希望大家能多一些理解,每当在贴吧看到各种骂我们的时候,说实话很难过!
绿色贴吧环境,大家听我说几句。 我是一名哈尔滨长城宽带的员工,一名最普通不过的小站员。 1)我们工资底薪1500+提成,这个提成是这样的,公司每个月都会给每个服务站定一定的任务,比如我们服务站7月份11万,8月分13.7万等等,任务完成返点9%,任务完成90%返点7%,85%返点5%,80%返点4%等等。比如任务10万,完成了,返点一共是9000,这9000扣除站长提成,文员提成,备用金提成,剩下的是站员的提成。 2)我们每天工作。宣传,就是去小区每个楼道贴小广告。用户看到宣传单就会给客服打电话,然后客服会给用户所在的服务站派发工单,公司有一套自己的系统,连接每个服务站,收到工单之后,我们联系用户,在给用户介绍一下,用户同意安装,我们就带着工具去用户家安装。用户网上不去,打客服,客服派工单,收到工单,打电话,上门维修。 宣传是我们,联系用户是我们,安装是我们,故障了维修是我们,挨骂的还是我们。其实我一直很想说,故障也好网慢也好,用户有没有想过这些是什么原因引起的?比如,我们这边的网络部,好像很厉害很明白的样子,总是会因为他们的一些错误,导致网络出问题,用户会给我们打电话,情绪激动的用户还骂我们,尊敬的用户们,我们只是安装的,网络问题我们真解决不了。我一直就感觉公司应该就每次网络部错误引发的故障进行罚款。每次这类故障,我们就是被推出去的牺牲品。哈尔滨这边网络部的,真不是我看不起他们,他们真是技术不行,可以说完全是在混,连一个电脑连接不上路由器配置网页都不会解决。
有关无线连接的问题,请教大神解答!本人菜鸟,刚刚接触这些! 我是长城宽带的员工,有的时候给客户安装路由器。但是我就发现了一些问题。因为长城宽带的IP总变,我也不知道我遇到的问题跟这个有没有关系。 以下是一些让我苦恼不已的问题,希望大神帮忙解释与解答! IP都是自动获取,而且路由器的配置和连接也绝对都没有问题,路由器都是新的。这几个问题在学校和在家都没遇到过,感觉很诧异也很苦恼,难道跟长城网络的IP总变有关系? 1. XP系统连接不上路由器,路由器配置的绝对没有问题,就是无线连接不上,这个问题遇到不只一次,一直百度也没找到问题的原因与解决方法,求大神解答解决! 3. XP台式机有线连接路由,没有网络访问。 事件: 有一次我给一个客户配置路由器,配置和设备连接都没问题,但是就是台式机没有网络,从启路由,重配置,恢复出厂都是过,电脑就是没网络,一个偶然,电脑重启,我拿手机无线连的路由重新配了一遍,说实话当时就是因为那电脑开机有点慢,闲着用手机试了一下,结果,切都能用了,无线有网络,电脑有线也有网络。求解答!这是怎么回事? 2. WIN7能连上但是右下角有黄色叹号,没有internet访问。同样路由器配置完全没有问题,线也没有接错,但就是笔记本无线连接上之后没有internet访问。 事件: 路由器配置和连接都没问题,笔记本也能连上,但就是有黄色叹号,无internet访问,重新配置了几遍也还是不行。路由恢复出厂在配也不行。因为上一次配置XP(就是我说的2的那个事件)最后用手机配置的能用了,所以就抱着试试看,用手机重新配置一遍,结果好使了。我真是很纳闷这是怎么个情况?有什么办法能解决这个问题?求大神帮忙!!!!
首页 1 2 3 4 下一页