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我的mix2维权之路。用了两个月。 手机1月9号买的,然后回来一直不能解bl锁。 联系小米客服,后让我去售后网点弄,无果。 回来后向小米一投诉,说**作不当,让我又去售后,2月6号去了后。我登录我的帐号,让当地工程师去解,没有用,说要我换个帐号绑定,三天后再解锁。我换了后绑定三天过了解锁,没用。后来联系小米客服,有个专员给我打电话说要360个小时才能解锁,没办法,我等了十五天。 过完年(十五天)后我又重新去解锁,还是不行。联系小米客服,后面又来了个专员让我等新版本再试试。我等他们更新了新版本后解锁还是不行。 然后一直联系客服专员,他们给出的回复是,手机硬件没问题,软件问题不在保修之列。 然后我向315投诉,经过协商后说会给我立个小组给我解决问题。 后来又有一个专员给我打电话,说话方式令我很生气,当场把他骂成傻13。 实在没办法了,我星期天直接去小米之家(高德置地)去闹,告诉要买手机的人,小米售后怎么怎么样。 小米之家的人请保安把我‘请’了出去。 维权无果。 后来实在没办法了,原本我也想放弃了。把遭遇告诉一起玩游戏的网友后,有个网友学法律的,说帮我发个律师函试试。 后来小米客服专员给我打电话说会有工程师专员给我打电话联系,远程操作。 我接到电话后工程师远程操作,动用了一系列高大上的操作后还是没法解锁。告诉我说他会在公司模拟一下我这边操作环境。 后来我问他,他告诉我说他会向售后这边去说说,让我换机。 然后上个星期售后给我电话,说手机硬件没问题不能换机。 没办法,我告诉他我星期天会带些人过高德置地,告诉卖场的客人,小米手机有问题修不好,不给我解决问题。星期天就去。 后来在星期六那天晚上,有人给我电话说给我换一台新机。给我带来不好的体验实在抱歉什么的一大堆。 估计是2s刚发售,怕带来影响吧。 他们给我换机,所以我没去小米之家闹了,但他们说了后,又没下文了,气得我。 后来我带了几个朋友,直接去小米之家问,准备搞事情 店长直接请我过去喝查,说帮我问一问这事。问了后说因为过了换机时间,要走流程,需要点时间。希望能再给两天时间,一定给我个满意答复。 当天售后打电话告诉我说可以去换机了, 维权花费了很长时间,精神。 小米对我来说还是个辣鸡。 换机回来后我也不会用了,便宜卖了算了,当初还买了意外保险。 坑比。
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