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实在受不了万代旗舰店骚操作,今日收集证据开始投诉 鉴于近期万代期间店各种骚操作不断,就连小程序净土都被干了,兄弟我实在受不了,今天命运光翼必上演一出小程序付款黑屏问题,那我包录屏投诉,顺便分享投诉。 1、投诉主体:万代南梦宫(上海)娱乐有限公司 2、投诉内容:购买商品时出现系统故障、确认订单页面出现黑屏最终导致无法购买订单,涉嫌违反以下法规, 1)《消费者权益保护法》第十六条:经营者应向消费者提供公平、诚信的交易条件,不得设定不公平、不合理的交易规则。 2)《电子商务法》第十九条:不得通过技术手段(如强制登出)不合理限制交易,妨碍公平竞争。 第四十九条:电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立(若强制登出导致订单失效可能触犯)。 3)《反不正当竞争法》第二条:经营者应遵循诚信原则,不得利用技术手段妨碍其他经营者或消费者合法权益。 4)公平交易权(《消法》第十条):强制登出、限制购买新品的行为剥夺了消费者平等参与交易的机会。 5)自主选择权(《消法》第九条):消费者有权自主选择商品和服务,商家人为设置障碍构成对选择权的限制。 6)知情权(《消法》第八条):若商家未提前告知“新品限购规则”或强制登出的原因,侵犯消费者知悉真实情况的权利。 7)财产权(《民法典》第一百一十三条):如消费者因无法及时购买导致商品溢价或错失优惠,可能造成财产损失。 3、投诉渠道:上海市长热线(小程序)、12315 结语,每家公司负责人都会留意舆论导向,但投诉渠道必须正规有力才能让上面的人看到,要投诉就到行政途径。人是很贱,好心劝言远不如给他一拳有用。
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