延陵醉客 延陵醉客
一生的痛,只愿你为我读懂...
关注数: 6 粉丝数: 30 发帖数: 939 关注贴吧数: 17
谈谈诺基亚吧——“国际知名名牌” 好吧其实对于诺基亚我还是非常拥护的。自从我高三毕业开始就成了广大“诺米派”中忠实的一员。从5610XM到现如今手中的N79,从低端的S40到高级的S60,业已走过了一个半年头。诺基亚旗下的各款机型我说不上精通,最起码看到实货还是有点熟悉的。好吧其实我并不是想给诺基亚做广告的,今儿我想说的是恰恰是诺基亚存在的一些问题。这些问题想必广大“诺米派”们也经常遇到,并且很是头疼吧? 首先是关于诺基亚“砖头机”的称号。想必大家都知道诺基亚这一荣誉称号。曾经的诺基亚因为质量过得硬,耐摔,很难砸坏而被广大“机油”亲切地称呼为“砖头机”。但是现在的诺基亚手机呢?还配得上这个称号么?我在苏州诺基亚客服中心听到的客户最频繁的声音就是“我的手机怎么这么容易坏啊?”“我的手机一不小心掉地上就出大问题了。”今儿我在客服中心还听到一句挺雷的“我希望我的手机赶快被人偷走,那样我以后就再也不用诺基亚了!”好吧看来现在的诺基亚在顾客们心目中的形象已经出现裂痕了。诺基亚手机“花头精(常州话,花样的意思)”是越来越多了。什么GPS导航了,好几百万像素拍照了,手机网络游戏了。不过可悲的是他们却越来越不注重手机质量的保证了。自从买了诺基亚的手机,我们就成了客服中心的常客,被牢牢地栓在了一根无形的“利益链”上,像蚂蚱一样难以挣脱!诺基亚的厂商们!听好了!其实广大消费者最希望的不是你们能提供多么多么“优质”的售后服务!我们最希望的是买了你们的手机后能永远不需要因为手机质量问题而频繁地跑客服中心! 其次,我想谈谈关于诺基亚售后服务的问题。当初因为相信你诺基亚的“一年免费保修”承诺,所以我们选择购买昂贵的国行机,放弃了便宜的水货机。可是你们又是怎么对待我们的信任的呢?不是“一年免费保修”吗?“哦!Sorry Sorry!这个我们是不保修的,那个我们也不负责的!”“键盘出问题了?更换键盘吧!¥98元!”喂!客服小姐,我才买了一个月好不好!你这样也太伤我感情了吧! 最后,是关于诺基亚最近推出的“会员服务”的问题。我今天去位于苏州干将东路的诺基亚客服新址修手机。我进门,按了“手机维修”的等待小票。门口的导航员先问了我的机型。看到我的是比较上档次的N79(有钱的网友莫拍砖,俺穷),就帮我换了“会员服务”的等待小票。我心想怎么这么好啊?还帮我“开小灶”。没想到等到轮到我维修的时候,客服小姐只是敷衍地问了我关于手机出现的问题。还没有给我解释手机病症就开始向我大肆推销诺基亚的“会员服务”。大谈特谈办理会员的好处。什么购买配件享受几折啦,一年免费备份手机资料2次啦什么的。还说不办理会员的话手机维修过程不给办理手机备份,号码全部丢失与客服无关。一年只要68元!(这不明显敲诈么!)我说我没带那么多钱啊。她就告诉我银行的位置让我去取。我那个时候还真是戆啊!还真的听话了,取回100块。最后想想还是挺亏的,付了钱又把钱要回来了。那个客服小姐以为我已经办理了会员,就帮我把手机拿给软件工程师修理了。送回来的时候还真的给我做了号码备份。唉!说你们什么好!你们现在是明目张胆地侵犯消费者的权益了啊!另附个小插曲:我手机出现的是黑屏问题,键盘还有点下陷(键盘属外观问题,明确不保修)。修好后才十几分钟,老问题又来了。最后没办法换了个屏幕,后来发现键盘按键也正常了。这就是会员与非会员的区别啊! 诺基亚,国际一线手机品牌!市场占有率第一!如此大牌的企业也让消费者如此无奈,更何况是其他企业。其实现在消费者权益被侵犯的例子是不胜枚举了。最近热炒的惠普“蟑螂门”事件更是典型。厂商和经销商们老是抱怨,说现在的顾客比上帝还难伺候。一点点小问题就大呼小叫,找媒体找消协,很是让他们头疼。好吧我觉得他们更应该静下心来好好想想,要是厂商的产品质量能有保证,哪个消费者愿意给自己找麻烦找不快?如今的消费者可是弱势群体啊!希望厂商们不要过于追逐利润最大化,提高产品质量才是你们生存下去的唯一方法!
谈谈诺基亚吧——“国际知名名牌” 好吧其实对于诺基亚我还是非常拥护的。自从我高三毕业开始就成了广大“诺米派”中忠实的一员。从5610XM到现如今手中的N79,从低端的S40到高级的S60,业已走过了一个半年头。诺基亚旗下的各款机型我说不上精通,最起码看到实货还是有点熟悉的。好吧其实我并不是想给诺基亚做广告的,今儿我想说的是恰恰是诺基亚存在的一些问题。这些问题想必广大“诺米派”们也经常遇到,并且很是头疼吧? 首先是关于诺基亚“砖头机”的称号。想必大家都知道诺基亚这一荣誉称号。曾经的诺基亚因为质量过得硬,耐摔,很难砸坏而被广大“机油”亲切地称呼为“砖头机”。但是现在的诺基亚手机呢?还配得上这个称号么?我在苏州诺基亚客服中心听到的客户最频繁的声音就是“我的手机怎么这么容易坏啊?”“我的手机一不小心掉地上就出大问题了。”今儿我在客服中心还听到一句挺雷的“我希望我的手机赶快被人偷走,那样我以后就再也不用诺基亚了!”好吧看来现在的诺基亚在顾客们心目中的形象已经出现裂痕了。诺基亚手机“花头精(常州话,花样的意思)”是越来越多了。什么GPS导航了,好几百万像素拍照了,手机网络游戏了。不过可悲的是他们却越来越不注重手机质量的保证了。自从买了诺基亚的手机,我们就成了客服中心的常客,被牢牢地栓在了一根无形的“利益链”上,像蚂蚱一样难以挣脱!诺基亚的厂商们!听好了!其实广大消费者最希望的不是你们能提供多么多么“优质”的售后服务!我们最希望的是买了你们的手机后能永远不需要因为手机质量问题而频繁地跑客服中心! 其次,我想谈谈关于诺基亚售后服务的问题。当初因为相信你诺基亚的“一年免费保修”承诺,所以我们选择购买昂贵的国行机,放弃了便宜的水货机。可是你们又是怎么对待我们的信任的呢?不是“一年免费保修”吗?“哦!Sorry Sorry!这个我们是不保修的,那个我们也不负责的!”“键盘出问题了?更换键盘吧!¥98元!”喂!客服小姐,我才买了一个月好不好!你这样也太伤我感情了吧! 最后,是关于诺基亚最近推出的“会员服务”的问题。我今天去位于苏州干将东路的诺基亚客服新址修手机。我进门,按了“手机维修”的等待小票。门口的导航员先问了我的机型。看到我的是比较上档次的N79(有钱的网友莫拍砖,俺穷),就帮我换了“会员服务”的等待小票。我心想怎么这么好啊?还帮我“开小灶”。没想到等到轮到我维修的时候,客服小姐只是敷衍地问了我关于手机出现的问题。还没有给我解释手机病症就开始向我大肆推销诺基亚的“会员服务”。大谈特谈办理会员的好处。什么购买配件享受几折啦,一年免费备份手机资料2次啦什么的。还说不办理会员的话手机维修过程不给办理手机备份,号码全部丢失与客服无关。一年只要68元!(这不明显敲诈么!)我说我没带那么多钱啊。她就告诉我银行的位置让我去取。我那个时候还真是戆啊!还真的听话了,取回100块。最后想想还是挺亏的,付了钱又把钱要回来了。那个客服小姐以为我已经办理了会员,就帮我把手机拿给软件工程师修理了。送回来的时候还真的给我做了号码备份。唉!说你们什么好!你们现在是明目张胆地侵犯消费者的权益了啊!另附个小插曲:我手机出现的是黑屏问题,键盘还有点下陷(键盘属外观问题,明确不保修)。修好后才十几分钟,老问题又来了。最后没办法换了个屏幕,后来发现键盘按键也正常了。这就是会员与非会员的区别啊! 诺基亚,国际一线手机品牌!市场占有率第一!如此大牌的企业也让消费者如此无奈,更何况是其他企业。其实现在消费者权益被侵犯的例子是不胜枚举了。最近热炒的惠普“蟑螂门”事件更是典型。厂商和经销商们老是抱怨,说现在的顾客比上帝还难伺候。一点点小问题就大呼小叫,找媒体找消协,很是让他们头疼。好吧我觉得他们更应该静下心来好好想想,要是厂商的产品质量能有保证,哪个消费者愿意给自己找麻烦找不快?如今的消费者可是弱势群体啊!希望厂商们不要过于追逐利润最大化,提高产品质量才是你们生存下去的唯一方法!
1 下一页