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2023-03-24
ITIL服务目录的含义及定义
服务目录的概念相关服务提供厂家的全部服务和服务新产品的结构型信息，与特殊目标群体有关。这一表述有一些比较难懂，简单的说就是提供给业务客户的服务项，如同饭店……
🧑🍊桔子味
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2023-03-10
关于ITIL流程中的容量管理
在ITIL的服务设计模块中有一个容量管理流程，该流程与需求管理流程的关系非常密切，可以说容量是根据需求来进行确定的。容量管理能够帮助组织机构以合理的成本实……
🧑🍊桔子味
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2023-03-09
加强ITIL运维管理的措施有哪些？
1、通过IT流程处理模式，简化事件处理流程 Servicehot ITSM通过IT流程处理模式，简化事件处理流程，为业务部门提供的IT服务与支持更为及时和……
🧑🍊桔子味
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2023-03-08
ITIL运维管理中可能存在的问题有哪些？
1、设备种类繁多、管理地域分散成本控制验 单位IT系统涉及的设备种类繁多、管理地域分散，IT服务水平远远跟不上企业规模的扩大。系统常需要在根据用户的实际应……
🧑🍊桔子味
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2023-03-07
ITIL运维管理流程优化方法介绍
企业要解决什么问题，要达成什么样的目标，先找到关键的问题，对这些关键问题进行深入的流程分析。从流程的角度去切入，只要能更好地达成这个目标，所有的工具和方法……
🧑🍊桔子味
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2023-03-06
ITIL服务级别管理的重要性
“服务级别管理”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动。 在一个组织里，进行服务级……
🧑🍊桔子味
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2023-03-02
ITIL具有良好前景，掌握知识更重要
ITIL具有良好前景，掌握知识更重要 　　在如今这个时代，就业已经成为一个很难的问题，所以在选择行业之前就要注意到就业的前景，而且也要注意到就业的市场需求……
🧑慧谷培训中心
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2023-03-02
ITIL服务台建设的目标是什么？
服务台为用户、IT 服务机构和第三方支持机构提供了一个联系点。尤其服务台对于客户来说是提供给客户服务专业化的唯一公开入口，直接体现了IT 服务团队带给客户……
🧑🍊桔子味
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2023-02-28
ITIL运维管理系统在企业中的作用是什么？
现代市场的竞争越来越激烈，利润越来越薄，成本不断提高，企业与企业间商品、供应链等越来越同质化，企业要想生存、发展，赢得竞争，更多的是在比拼企业的战略和经营……
🧑🍊桔子味
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2023-02-27
ITIL运维管理信息化的实施
随着Internet网络急剧扩大和上网用户迅速增加，风险变得更加严重和复杂。原来由单个计算机安全事故引起的损害可能传播到其他系统，引起大范围的瘫痪和损失；……
🧑🍊桔子味
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2023-02-24
如何有效进行ITIL管理系统软件的选型
由于公司的规模大小不同，资金和人才的限制，大规模的公司可以针对自身的发展平台和实力来定制自己的系统软件。因公司起步不久，并不适合去花耗过多的资源去定制开发……
🧑🍊桔子味
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2023-02-21
ITIL课程3.19开班了
三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。 课程对象 ✓信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理 ✓I……
🧑慧谷培训中心
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2023-02-17
ITIL运维系统如何分派工单
通过ServiceHot ITSOM系统，建立统一的服务台，统一响应客户请求，并统筹安排分派任务工单。 开通多渠道接入，邮件、电话、用户门户网站提交的问题……
🧑🍊桔子味
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2023-02-15
ITIL运维管理全渠道知识库建设
基于传统文档知识库存在的问题，结合全媒体服务需求，搭建一个高效、实用、智能，并且能够兼容全渠道的知识库变得十分必要，为此笔者也针对如何搭建全渠道知识库提出……
🧑🍊桔子味
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2023-02-14
ITIL知识库存在的问题以及需要注意的问题
一、存在的问题 1、操作便捷性有待提高 知识库使用首先是便捷性，所谓“便捷”就是在任何你需要帮助的时候都可以在知识库中得到帮助,只需轻轻一按,就能得到你想……
🧑🍊桔子味
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2023-02-13
ITIL运维流程管理与CIO
业务流程管理一方面是企业管理，一方面是信息技术的企业应用。从管理的角度看，它是业务流程再造（BPR）所带来的以业务流程为中心的管理思想的延续与发展；从企业……
🧑🍊桔子味
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2023-02-09
ITIL运维管理的标准化、协作化、数字化
俗话说打江山容易守江山难，如果将创业比作打江山，那么想要守得江山稳固，重视对企业的业务流程管理（Business Process Management,B……
🧑🍊桔子味
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2023-02-07
ITIL运维服务的生命周期
ITIL服务战略核心模块帮助构建由服务管道、服务目录和退出服务组成的服务产品。它可以用来了解组织过去、当前和未来提供的或将要为客户提供的服务。服务管道跟踪……
🧑🍊桔子味
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2023-02-06
ITIL的流程与职能是什么？
ITIL的发展，从主要版本来讲经历了ITIL v1，ITIL v2，ITIL v3（2011），ITIL 4四个版本，每一次版本的迭代都是在顺应时代与科技……
🧑🍊桔子味
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2023-02-03
ITIL运维管理的需求与定位
ITIL运维的目标是：落实组织的所有IT资产和配置及其相关服务；提供准确的配置信息和配置相关的文档信息来支持所有别的服务管理流程；提供一种事件管理、问题管……
🧑🍊桔子味
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2023-02-02
ITIL运维的核心概念是什么？
ITIL运维这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS, SAAS, PASS)、机器学习和区块链等技术的……
🧑🍊桔子味
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2023-02-01
ITIL运维持续服务改进阶段有哪些？
成功实施IT流程并不是任何组织的最后阶段。对于出现的问题、用户需求和用户反馈总能够使IT流程有改进和开发的空间。关键绩效指标（KPI）和其它指标在确定需要……
🧑🍊桔子味
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2023-01-31
ITIL运维如何让用户满意
个人用户，不论是内部用户还是外部用户，更关心的是体验，体验主要是易用性、容错性和响应速度；要提升体验，对于IT运营管理领域就带来了新的要求，要在传统的设备……
🧑🍊桔子味
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2023-01-30
ITIL运维基础设施如何做？
互联网数据中心，里面有承载互联网数据的地方，有智能柜、装修系统、电气系统、通风空调系统、弱电系统、消防系统。其中电气系统硬件设施包含：高低配电柜、变压器、……
🧑🍊桔子味
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2023-01-29
ITIL流程管理的的步骤
企业组织变革的本质是进行人与事的责任聚合与协同关系的调整，其目的是为了适应发展战略需要，提高组织运作的核心能力。一个企业从原来的组织变革到一个新的组织，关……
🧑🍊桔子味
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2023-01-12
ITIL运维管理有哪些提升呢？
1、技术上，倾向选择稳定成熟的技术架构和产品，愿意为提升可靠性支付大量溢价，上得起小型机的就上小型机，买得起大机那就大机，能备份的地方就备份，尽量采用全冗……
🧑🍊桔子味
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2023-01-11
ITIL系统制度和流程的区别有哪些？
1. 管理思想的不同起点：“疏”与“防” 不同的企业有着不同的管理模式，我们不能简单地划分孰优孰劣，但是我们能从不同的管理模式和措施上看出其背后的管理思想……
🧑🍊桔子味
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2023-01-10
ITIL成本管理的策略是什么？
企业找到整合活动的机会，争论就会转向提供服务的最佳地点以及服务是否应当外包上来。这种新的选择可以提高效率，并为许多公司提供了很难在内部实现的持续性成本降低……
🧑🍊桔子味
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2023-01-09
ITIL业务流程设计方案
企业学习借鉴最佳实践，并结合自身业务与管理，构建本企业的流程框架。 以下内容以APQC流程框架为例，简要表述不同规模的企业如何应用业务流程框架，进行部门设……
🧑🍊桔子味
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2023-01-07
ITIL运维管理采购流程是怎么样的？
有了这样规范的采购流程，应该采购什么?采购多少?什么时候采购?都由物料需求计划确定了。拍脑袋采购的现象不存在了，居高不下的库存可以降下来了。向哪些有资格的……
🧑🍊桔子味
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